AI 캐릭터 운영 정책

이 정책은 주식회사 아콘랩스(이하 “회사”라 합니다.)에서 제공하는 연애의 모든 것 서비스(이하 “서비스”라 합니다.)를 회원이 이용함에 있어 보다 공정하고 일관성 있는 서비스 제공과 회원의 권익 보호를 목적으로 합니다.

이 정책은 서비스 이용 중 발생할 수 있는 문제 상황에 신속하고 일관성 있게 대응하기 위하여 회원의 의무 위반에 대한 제재 기준 등 운영 전반의 원칙을 정한 회사의 내부 규정입니다. 회사는 서비스 이용약관 제4조 제1항에 따라 이 정책에 근거하여 서비스를 제공하거나, 필요한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제1조 (목적)

AI 캐릭터 콘텐츠 이용 과정에서 불쾌하거나 불안할 수 있는 표현을 사전에 예방하고, 연령별로 적절한 콘텐츠를 접할 수 있도록 기준을 마련합니다.

이용자가 서비스를 신뢰하고 안전하게 사용할 수 있도록 캐릭터 콘텐츠의 수위와 표현 범위를 명확히 하여, 모두에게 건강한 콘텐츠 환경을 제공합니다.

제2조 (캐릭터 콘텐츠 등급)

회사는 제공하는 캐릭터 콘텐츠에 대해 아래 표의 기준에 따라 등급을 구분하여 운영합니다. 각 캐릭터가 포함하는 대사, 묘사, 상호작용 또한 아래 기준에 따릅니다.

등급	노출	성적 표현	폭력성	비속어	설명
0 등급	없음	없음	없음	없음	누구나 이용 가능
1 등급	경미한 표현	격렬한 키스 등 감정적 스킨십	격투 등 경미한 갈등	일상 수준의 표현	15세 이상 권장
2 등급	자극적인 표현 일부 허용	애무 수준의 표현	위협, 상해 수준의 묘사	거친 언어 포함	청소년 이용불가
3 등급	과도하게 자극적인 표현	성행위 또는 유사한 직접적 묘사	잔혹하거나 잔인한 묘사	외설적 비속어	서비스 내 사용 금지

※ “연애의 모든 것”은 현재 기준으로 2등급까지의 수위를 조건부로 제한하여 운영하며, 3등급에 해당하는 콘텐츠는 생성, 배포 및 유통이 금지됩니다.

제3조 (캐릭터 상호작용 가이드)

서비스 이용 과정에서 회원은 회사가 제공하는 서비스를 통해 캐릭터와 자유롭게 대화하거나 상호작용할 수 있습니다. 다만, 아래 각 호에 해당하는 표현을 사용하거나 행위를 묘사하는 경우 회사는 회원에게 사전 고지 후 이용에 대한 경고 또는 제한 등 운영상 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 캐릭터 설정 및 시나리오 가이드

- 회사는 미성년자로 해석될 수 있는 캐릭터 설정을 제공하지 않으며, 대화 또는 상호작용 과정에서 미성년자를 간접적으로 암시하는 표현 또한 제한됩니다.

- 종교, 인종, 정치적 성향, 성적 지향 등을 비방하거나 혐오하는 내용은 어떠한 방식으로도 허용되지 않습니다.

- 강압적 관계, 가스라이팅, 비동의 상황 등은 드라마적 연출의 일부라 하더라도 사용이 제한되며, 관련 요소가 갈등 장치로 사용되더라도 정당화되거나 미화되어서는 안 됩니다.

- 타인을 위협하거나 학대, 괴롭히는 행위, 왕따 상황 등은 과도하게 폭력적인 콘텐츠로 간주되어 제한됩니다.

- 타인의 지적 재산권이나 소유권을 침해하는 캐릭터 설정 또는 시나리오 전개는 제한됩니다.

- AI 캐릭터 간 또는 특정 캐릭터 간에 폭력적·성적 긴장 관계를 고의적으로 설정하거나, 상대 캐릭터를 열등한 존재로 묘사하는 설정은 제한됩니다.

- 시스템 또는 응답 구조의 오류를 유도하거나, 콘텐츠 필터링 및 정책 우회를 유도하는 캐릭터 설정은 제한됩니다.

- 정책 위반 우려가 있는 콘텐츠를 반복적으로 생성하거나, 운영정책 우회를 시도하는 캐릭터 생성 및 시나리오 등록은 제한될 수 있습니다.

2. 대화 또는 상호작용 가이드

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 성기를 직설적으로 언급하거나 성행위를 구체적으로 묘사하는 표현은 허용되지 않습니다.

- 문학적 또는 감각적인 은유 표현은 전체 맥락상 2등급 콘텐츠 범위 내에서 제한적으로 허용될 수 있습니다.

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 자해, 자살, 협박 등 극단적인 행위에 대한 표현은 원칙적으로 금지되며, 불가피하게 등장하는 경우에는 즉시 완화하거나 전환형 응답이 이어질 수 있도록 대화를 주도해야 합니다.

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 과도한 비속어, 욕설, 혐오 표현은 허용되지 않으며, 감정 표현을 위한 제한적 수준의 언어만 예외적으로 허용될 수 있습니다.

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 정당한 권한 없이, 또는 비상업적 패러디·공개적 논평과 같은 허용된 범위를 벗어나 타인의 이름, 초상, 음성, 성격 등 인격적 요소를 모방하거나 도용하여 명성권을 침해하는 행위는 금지됩니다.

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 광고, 홍보, 상업적 권유, 판매 활동, 경품 행사 등의 표현을 입력하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 서비스 또는 서비스에 연결된 서버 또는 네트워크의 정상적인 운영을 방해하거나 지장을 초래하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

- 대화 또는 묘사, 상호작용 과정에서 컴퓨터 또는 소프트웨어 바이러스나 하드웨어 또는 유무선 통신 장비의 기능을 방해하거나 제한하는 코드, 파일, 프로그램 등을 포함하거나 유포하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

4조 (캐릭터 이미지 이용 가이드)

서비스 이용과정에서 회원은 회사가 제공하는 캐릭터 이미지를 선택하거나 열람할 수 있습니다. 캐릭터의 이미지는 아래 각 호의 기준에 따라 관리되며, 회사는 해당 기준에 위반되는 이미지가 서비스 내 노출되거나 활용되는 경우 콘텐츠 조정 또는 제한 등 운영상 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

- 아동 또는 미성년자로 인식될 수 있는 외형의 캐릭터에 대해 신체 노출을 묘사하는 이미지는 어떠한 경우에도 제공되지 않습니다.

- 특정 신체 부위가 직접적으로 노출된 이미지는 사용이 제한되며, 이는 일반적인 사회 통념상 부적절하다고 평가되는 수준의 노출을 포함합니다.

- 스토리 설정이나 장면 연출의 일부라 하더라도, 성기 형태가 명확하게 드러나는 이미지는 허용되지 않습니다.

- 시각적으로 과도하게 자극적이거나 일반 이용자에게 불쾌감, 불편함 또는 혐오감을 줄 수 있는 이미지는 사용이 금지됩니다.

제5조 (위반 시 조치)

- 운영 정책에 명시된 기준을 위반하는 경우 회사는 사전 고지 후 운영상 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

- 반복적 또는 악의적인 위반 사례의 경우 회사는 회원에게 사전 고지 없이 이용 제한 조치를 취할 수 있으며 회원은 아래와 같은 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.

1. 서비스 내 고객센터 문의를 통해 이의 신청을 할 수 있습니다.

2. 이의 신청은 이용제한 적용일로부터 7일 이내에만 접수할 수 있습니다.

3. 이의 신청 시 회원은 본인의 행위가 정책 위반에 해당하지 않음을 소명할 수 있는 사실관계 또는 관련 증빙자료를 함께 제출하여야 합니다.

유형	상세 설명	1차 제재	2차 제재	3차 제재
비매너 행위	서비스의 정상적인 이용을 방해하거나 타인에게 불쾌감을 주는 행위	경고	7일 이용정지	영구 이용 정지
시스템 악용	버그, 기술적 결함 등을 고의로 이용하거나 반복하여 시스템을 왜곡하는 행위	영구 이용 정지	-	-
사칭	회사, 운영자, 캐릭터 등을 사칭하거나 혼동을 유발하는 행위	7일 이용 정지	영구 이용 정지	-
불법 프로그램 사용	비인가 도구, 매크로 등 정상적인 이용을 방해하는 도구를 사용하는 행위	영구 이용 정지	-	-
선정적 콘텐츠 입력	성행위의 직접적 묘사, 과도한 성적 표현, 불쾌감을 주는 내용 입력	3일 채팅 정지	7일 채팅 정지	15일 채팅 정지
캐릭터 등급 위반 입력	서비스 내 콘텐츠 등급 정책을 반복적으로 위반하는 문구 입력	경고	7일 이용 정지	30일 이용 정지
혐오·차별 표현	특정 집단, 성별, 인종, 종교 등을 비하하거나 혐오를 조장하는 표현 사용	경고	7일 이용정지	30일 이용정지
타인 정보 노출	본인 또는 타인의 개인정보를 입력하거나 노출하는 행위	7일 이용정지	30일 이용정지	영구 이용정지
AI 기능 악용	반복 호출, 자동 입력 등 비정상적인 방식으로 대화 기능을 사용하는 행위	경고	7일 이용정지	30일 이용정지

제6조 (정책 변경)

이 정책은 관련 법령의 개정, 사회적 기준, 서비스 운영 방침에 따라 수시로 업데이트될 수 있습니다.

이 AI 캐릭터 정책은 2025년 4월 20일부터 적용됩니다.